Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 365pay

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 365pay ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, thể thao điện tử và các sản phẩm giải trí khác có trên website 365pay.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động diễn ra trên nền tảng 365pay bao gồm: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, đặt cược, nhận khuyến mãi, tham gia chương trình VIP và mọi tương tác khác với hệ thống. Bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng biệt.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ cá cược tại 365pay, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và duy trì suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân duy nhất sử dụng tài khoản đó – không được phép đăng ký thay cho người khác.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình cá cược có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 365pay. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau – đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

365pay có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Quá trình xác minh có thể mất từ 1 đến 5 ngày làm việc. Trong thời gian này, một số chức năng như rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. 365pay khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng.

365pay không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

03 Quy Định Về Nạp và Rút Tiền

365pay hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm nạp rút tiện lợi nhất cho người chơi: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý trong môi trường bảo mật.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 5–15 phút tùy phương thức.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• 365pay không thu phí xử lý nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 15–60 phút tùy khung giờ và phương thức.
• Trước lần rút đầu tiên, bạn phải hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• 365pay có quyền yêu cầu thêm thông tin xác minh với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

04 Quy Tắc Đặt Cược và Kết Quả

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 365pay đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao và loại hình cá cược. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại cược:

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được chấp nhận là tỷ lệ chính thức, không thay đổi sau khi cược đã được xác nhận.
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp độc lập. Trong trường hợp có sai sót dữ liệu, 365pay có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc do độ trễ kết nối sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Đối với kèo live, 365pay có quyền tạm ngừng nhận cược vào bất kỳ thời điểm nào trong trận đấu mà không cần báo trước.

365pay cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện cá cược nào. Mọi quyết định về kết quả kèo đều dựa trên dữ liệu khách quan từ bên thứ ba và có thể được kiểm tra, đối chiếu.

05 Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

365pay cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà bạn cần đọc kỹ trước khi kích hoạt:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 5x đến 20x) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi đều có thời hạn rõ ràng. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn tham gia: Một số chương trình chỉ dành cho thành viên mới hoặc tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Môn thể thao/sản phẩm áp dụng: Tiền thưởng có thể bị giới hạn chỉ dùng cho một số sản phẩm nhất định (ví dụ: chỉ dùng cho cá cược thể thao, hoặc chỉ dùng cho casino).

365pay có quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, dùng kỹ thuật cược đối xứng (arbitrage) hoặc hợp tác với người khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 365pay, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến xử lý tài khoản ngay lập tức:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai sự thật khi đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống 365pay.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đặt cược theo kiểu arbitrage có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của 365pay.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 365pay cho người khác.

07 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

365pay có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Hoạt động của tài khoản vi phạm quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đình chỉ để điều tra, 365pay sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ. Bạn có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ theo quy trình được nêu tại mục 10. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) trong tài khoản bị đình chỉ sẽ được xử lý sau khi quá trình điều tra kết thúc và kết luận được đưa ra.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

365pay cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 365pay không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của bạn.
• 365pay không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến hiển thị tỷ lệ kèo sai, 365pay có quyền hủy kèo liên quan và hoàn tiền cược.
• 365pay không chịu trách nhiệm về quyết định của người dùng dựa trên thông tin từ các trang soi kèo, phân tích bên ngoài hay bất kỳ nguồn nào không thuộc 365pay.

09 Chơi Game Có Trách Nhiệm

365pay tin rằng cá cược là một hình thức giải trí và phải được thực hiện một cách có kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa và hệ thống sẽ tự động ngừng cho bạn cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào, không cần giải thích lý do.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo lựa chọn của bạn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 365pay để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược tại 365pay, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@365pay.ws – thời gian phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website 365pay – phản hồi trong vòng 5–10 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 365pay.

Khi gửi khiếu nại, bạn cần cung cấp: ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, số giao dịch hoặc mã kèo liên quan (nếu có) và thời gian xảy ra sự việc. 365pay cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, bạn có quyền đề nghị xem xét bởi cơ quan quản lý cấp phép mà 365pay đang hoạt động dưới sự giám sát của họ.